Conditions d'utilisation

 

Date de la dernière mise à jour : 23 janvier 2026.

TABLE DES MATIÈRES

  1. Dispositions générales
  2. Définitions
  3. Services électroniques dans la Boutique
  4. Conditions de conclusion du contrat de vente
  5. Modes et délais de paiement
  6. Coût, modes et délai de livraison
  7. Droit de rétractation
  8. Procédure de réclamation
  9. Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recours
  10. Dispositions concernant les entrepreneurs
  11. Avis sur les produits
  12. Dispositions finales
  13. Annexe n° 1 – Formulaire de rétractation

1. Dispositions générales

  1. La boutique en ligne shootershape.pl (ci-après : « Boutique ») est exploitée par CodeFormers Sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs KRS (n° 0000643327), NIP 6612373391, REGON 365713579 (ci-après : « Vendeur » ou « Prestataire »).
  2. Le présent Règlement s’adresse aux consommateurs ainsi qu’aux entrepreneurs utilisant la Boutique, sauf disposition contraire. La Boutique dessert des marchés internationaux, notamment la Pologne, la République tchèque, le Danemark, la Hongrie, la Roumanie, la Suède, l’Ukraine, le Royaume-Uni, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, les Pays-Bas, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne.
  3. Les droits du consommateur découlant des dispositions légales en vigueur ne peuvent être exclus ni limités par les dispositions du Règlement. Pour les clients internationaux, le Règlement est adapté aux lois locales dans la mesure du possible.
  4. Contact avec le Vendeur :
    • e-mail : kontakt@shootershape.pl
    • tél. : +48 509 174 475
    • adresse de correspondance : Henryka Sienkiewicza 39, 05-092 Dziekanów Leśny
  5. Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du fonctionnement de la Boutique est le Vendeur. Les règles de traitement sont définies dans la Politique de confidentialité.

2. Définitions

Concept Signification
Jour ouvrable du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés légaux
Compte Service numérique – ensemble de ressources identifié par l’e-mail et le mot de passe du Client
Client / Consommateur respectivement : toute entité concluant un contrat avec le Vendeur ; personne physique effectuant un achat non directement lié à son activité
Entrepreneur privilégié personne physique exerçant une activité, concluant un contrat non lié professionnellement (art. 38a de la loi sur les droits des consommateurs)
Produit bien meuble proposé dans la Boutique
Contrat contrat de vente conclu à distance entre le Client et le Vendeur
Service électronique service fourni par voie électronique (par ex. Compte, Formulaire de commande, Newsletter)

3. Services électroniques dans la Boutique

  1. Le vendeur fournit gratuitement les Services électroniques : Compte, Formulaire de commande et Newsletter.
  2. L'enregistrement du Compte se fait via le système Shopify Accounts, qui permet la connexion par e-mail et code de vérification, sans nécessité de mot de passe. Le contrat de gestion du Compte est conclu pour une durée indéterminée ; le client peut le résilier à tout moment en envoyant un e-mail à kontakt@shootershape.pl.
  3. Exigences techniques : appareil avec Internet, navigateur à jour avec JavaScript et cookies activés, e-mail actif.
  4. Le client est tenu d'utiliser la Boutique conformément à la loi et aux bonnes mœurs et de ne pas publier de contenus illicites.

4. Conditions de conclusion du contrat de vente

  1. Les informations sur les Produits constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
  2. Procédure :
    1. Le client ajoute les Produits au panier et passe à la caisse Shopify ;
    2. jusqu'au clic sur « J’achète et je paie », le client peut modifier les données de la commande ;
    3. après la passation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation – à ce moment le contrat est conclu.
  3. La confirmation du contenu du contrat se fait par l'envoi d'un e-mail de confirmation et la mise à disposition du Règlement dans la Boutique.

5. Modes et délais de paiement

  1. Les prix sont exprimés dans les devises natives des marchés (par ex. PLN pour la Pologne, EUR pour de nombreux marchés de l'UE, etc.) et incluent la TVA conformément à la législation locale.
  2. Les paiements sont traités via les systèmes PayPal, PayU, Klarna, Mollie et d'autres passerelles de paiement internationales – les méthodes disponibles incluent notamment BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Express Bancaire, iDEAL, Bancontact, Überweisung, Trustly, WA, Multibanco, CB, Bancomat, Satispay, carte de paiement, Apple Pay, Google Pay et virements instantanés. Pour les marchés internationaux, les méthodes de paiement locales sont prises en charge lorsque disponibles.
  3. La boutique n'accepte pas les paiements en espèces ni les paiements à la livraison.
  4. Le client effectue le paiement au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat (sauf en cas de paiement immédiat choisi).
  5. Le vendeur bénéficie d'une exonération de l'obligation de tenir un registre des ventes avec l'utilisation de caisses enregistreuses conformément au § 2, alinéa 1, point 1 du règlement du Ministre des Finances du 24 novembre 2021.

6. Coût, modes et délai de livraison

  1. La livraison est effectuée sur les marchés desservis : Pologne (InPost Kurier), la plupart des pays de l'UE et Royaume-Uni (DHL), Ukraine (Meest Post).
  2. Le coût de livraison est indiqué lors de la passation de la commande et dépend du marché (détails sur la page Coût de livraison).
  3. Délai de livraison : 1–2 jours ouvrables pour la Pologne, 2–5 jours ouvrables pour la plupart des marchés de l'UE, 3–7 jours ouvrables pour l'Ukraine (à partir du jour d'expédition du colis).
  4. Le vendeur est responsable du produit jusqu'à sa remise au client.

7. Droit de rétractation du contrat

  1. Le consommateur et l'entrepreneur privilégié peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans motif. Pour les clients hors Pologne, ce délai peut être plus long selon la législation locale (par exemple dans l'UE – droits analogues).
  2. Pour exercer le droit de rétractation, il faut soumettre une déclaration (par exemple par e-mail) et renvoyer le produit dans les 14 jours suivants.
  3. Le vendeur rembourse les paiements dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration, en utilisant le mode de paiement initial.
  4. Les exclusions du droit de rétractation sont définies à l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs (pour les clients en Pologne et dans l'UE) ou par des dispositions locales analogues.

8. Procédure de réclamation

  1. En cas de non-conformité du produit au contrat, le client peut déposer une réclamation par e-mail : kontakt@shootershape.pl.
  2. Il est recommandé de fournir : les coordonnées, la description du défaut, la date de sa constatation ainsi que le mode de traitement souhaité.
  3. Le vendeur traitera la réclamation dans un délai de 14 jours calendaires.
  4. Le vendeur répond selon les règles définies dans la loi sur les droits des consommateurs (non-conformité du produit au contrat) ou le Code civil (garantie légale) – selon la date d'achat. Pour les clients internationaux, des réglementations locales analogues sont appliquées.

9. Modes extrajudiciaires de règlement des litiges et de recouvrement des créances

  1. Le consommateur peut recourir à des méthodes amiables de résolution des litiges, notamment :
    • tribunal permanent de conciliation des consommateurs,
    • inspecteur régional de l'Inspection commerciale,
    • plateformes RLL (https://consumer-redress.ec.europa.eu) pour les clients dans l'UE.
  2. Des informations détaillées sont disponibles sur le site de l'UOKiK : https://polubowne.uokik.gov.pl. Pour les clients hors UE, nous recommandons de prendre contact pour discuter des solutions alternatives.

10. Dispositions relatives aux entrepreneurs

  1. Cette section concerne les clients qui ne sont ni consommateurs ni entrepreneurs privilégiés.
  2. La responsabilité du vendeur au titre de la garantie légale pour le produit est exclue pour ces clients.
  3. Les litiges avec le vendeur seront tranchés par le tribunal compétent du siège du vendeur.

11. Avis sur les produits

  1. Le vendeur peut autoriser la publication d'avis sur les Produits uniquement aux personnes ayant acheté le Produit en question.
  2. Pour la vérification, le vendeur utilise le numéro de commande ou l'adresse e-mail associée à l'achat.
  3. Il est interdit de publier des contenus illégaux, y compris des avis portant atteinte aux droits personnels.

12. Dispositions finales

  1. Pour les questions non régies par le Règlement, le droit polonais s'applique, en particulier le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs. Pour les transactions internationales, le droit polonais est appliqué en tenant compte des réglementations locales en matière de consommation.
  2. Le vendeur peut modifier le Règlement pour des raisons valables (changement de la législation, modification de l'offre). Les détenteurs de comptes seront informés par e-mail 7 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.
  3. Les contrats conclus avant la modification du Règlement sont exécutés selon les conditions précédentes.

En achetant des produits dans la boutique Shootershape, vous déclarez connaître et accepter les règles de sécurité pour l'utilisation des poignées équipées d'aimants en néodyme.

Annexe n° 1 – Modèle de formulaire de rétractation